راه‌اندازی مرکز عملیات هوشمند اورژانس اجتماعی
تاریخ انتشار: ۳ بهمن ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۹۱۱۵۶۵
سرپرست دفتر امور آسیب‌دیدگان اجتماعی سازمان بهزیستی کشور از برنامه این سازمان برای راه‌اندازی مرکز عملیات هوشمند اورژانس اجتماعی خبر داد.
محمدرضا حیدرهایی در گفت‌وگو با ایران اکونومیست، ضمن اعلام این خبر اظهار کرد: از آنجایی که در حال حاضر اورژانس‌های اجتماعی به صورت مستقل عمل و خدمات از طریق مرکز استان بین شهرستان‌های مختلف توزیع میشود و هر خط شهرستانی در مرکز آن استان مستقر است، چندان نظارتی از طریق سیستم‌های یکپارچه بر روی تعداد تماس‌ها وجود ندارد تا به صورت برخط بر فعالیت کابین‌های فعال و خودروهای مستقر در عملیات نظارت شود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی با بیان اینکه یکی از چالش‌های مهم اورژانس اجتماعی به ویژه در کلانشهرها از دست رفتن تماس‌ها به دلیل کمبود نیروهای انسانی است، گفت: به طور مثال از ۲۰ کابین موجود در استان تهران، به دلیل کمبود نیروی انسانی تنها ۱۰ کابین فعال هستند. حال اگر همه کابین‌ها به طور همزمان مشغول پاسخگویی به تماس‌ها باشند و تماس دیگری برقرار شود، آن تماس از دست خواهد رفت این درحالیست که ممکن است آن تماس مربوط به کودک‌آزاری، همسرآزاری یا خودکشی باشد.
سرپرست دفتر امور آسیب‌دیدگان اجتماعی سازمان بهزیستی کشور در این راستا از راه‌اندازی سامانه یکپارچه نظارت بر عملیات اورژانس اجتماعی (EOCS) خبر داد تا در صورتی که تمام کابین‌های یک استان مشغول پاسخگویی به تماس‌های برقرار شده بودند و تماس جدید دیگری وارد شد، در این حالت آن تماس به نزدیک‌ترین استان منتقل شود.
حیدرهایی معتقد است که با راه‌اندازی سیستم سامانه یکپارچه نظارت بر عملیات اورژانس اجتماعی می‌توان بر روی فعالیت نیروی انسانی، تعداد تماس‌های پاسخ داده شده و اثرگذاری پاسخ‌های تیم اورژانس اجتماعی به تماس‌ها نظارت داشت.
وی یکی دیگر از مزایای راه‌اندازی سیستم سامانه یکپارچه نظارت بر عملیات اورژانس اجتماعی را ضبط مکالمات اورژانس اجتماعی عنوان کرد و افزود: در حال حاضر به دلیل محدودیت امکانات، صرفا تماس‌های اورژانس اجتماعی مستقر در استان تهران ضبط خواهد شد و در سایر استان‌ها مکالمات ضبط نمی‌شود.
به گفته سرپرست دفتر امور آسیب‌دیدگان اجتماعی سازمان بهزیستی کشور، با راه‌اندازی این سامانه تمامی مکالمات ضبط خواهد شد و می‌توان پس از برقراری تماس و دریافت راهنمایی و خدمات از اورژانس اجتماعی، کیفیت خدمات و اثرگذاری آن را از مردم پیگیری کرد به طوریکه میزان رضایت‌مندی مردم از تماس با اورژانس سنجیده خواهد شد.
وی در پاسخ به این سوال که این سامانه چه زمانی راه‌اندازی خواهد شد، توضیح داد: در بودجه سنواتی راه‌اندازی سامانه یکپارچه نظارت بر عملیات اورژانس اجتماعی دیده شده است اما هنوز بودجه‌ای برای این موضوع به سازمان تخصیص داده نشده و در صورتی که دولت بودجه‌ای در این زمینه تخصیص دهد، حداقل تا پایان سال جاری مقدمات اجرایی آن را آماده خواهیم کرد.
سرپرست دفتر امور آسیب‌دیدگان اجتماعی سازمان بهزیستی کشور اعلام کرد: باتوجه به قولی که به سازمان داده شده تا پایان سال مقداری از اعتبارات تملک دارایی در اختیار قرار می‌گیرد و سعی ما بر این است در سال جاری این اعتبار را جذب و برای راه‌اندازی سامانه اقدام کنیم.
منبع: خبرگزاری ایسنا برچسب ها: اورژانس اجتماعی ، بیسیم اورژانس اجتماعی ، مرکز عملیات هوشمند اورژانس اجتماعی ، سازمان بهزیستی
منبع: ایران اکونومیست
کلیدواژه: اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی راه اندازی خواهد شد تماس ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۹۱۱۵۶۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
نسل جدید تلفن‌های ثابت ویژه کسب و کارها
تلفن‌های ثابت نسل جدید تلفنچی که تمام نیازهای کسب و کارها پوشش می دهد.
به گزارش ایسنا به نقل از سایت تلفنچی، مرکز تلفن ابری VOIP یا ویپ، نسل جدید تلفن‌های ثابت و قابل جابه جایی ویژه کسب‌وکارها و هلدینگ‌های تجاری است. این سرویس تلفنی بی‌نظیر، با استفاده از اینترنت قابلیت‌های فراوانی را فراهم کرده است تا هر کسب‌وکاری به‌واسطه تماس و ارتباطات آسان رشد کند.
قابلیت‌هایی که هیچ‌کدام در تلفن‌های آنالوگ و قدیمی وجود ندارند! شما با انتخاب مراکز تلفن ویپ از قابلیت تماس همزمان، گزارش‌گیری تماس‌ها، ضبط مکالمات و … برخوردار می‌شوید.
مرکز تلفن ویپ (VoIP) به زبان ساده
به لطف تکنولوژی‌های ارتباطی، نسلی پیشرفته و هوشمند از سیستم‌های تلفنی و قابل جابه جایی به‌وجود آمده‌اند که بر بستر شبکه، صوت را انتقال می‌دهند. سیستم VOIP که برگرفته از عبارت Voice over Internet Protocol است، تما خاس‌های داخلی ورجی سازمان‌های مختلف را مدیریت خواهد کرد؛ زیرا از طریق زیرساخت‌های اینترنتی فعالیت می‌کند و امکاناتی ویژه در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
این سیستم تلفنی قابل جا به جایی است؛ یعنی برخلاف تلفن‌های ثابت قدیمی، با تغییر محل کار و حتی اتاق کار می‌توانید تلفن را از مکانی به مکان دیگر انتقال دهید.
مرکز تلفن ویپ (VoIP) چگونه کار می‌کند؟
یکی از ویژگی‌های بارز نسل جدید تلفن‌های ثابت کسب‌وکار، عملکرد ساده و آسان است. فناوری VOIP به سادگی صوت را دریافت کرده و با رمزهای باینری آن را در بستر شبکه انتقال می‌دهد. این سرویس صوتی هم‌اکنون در ۴۰ درصد از مشاغل و کسب‌وکارهای آمریکایی مورد استفاده قرار گرفته است؛ زیرا قابل جابه جایی بوده و هرگونه تجهیزات و سیم‌کشی اضافی را حذف می‌کند و تنها با راه‌اندازی زیرساخت‌های اینترنتی، سیگنال‌ها را منتقل می‌کند.
اگر مدیر شرکت یا سازمانی هستید که ارتباطات حرف اول پیشرفت سازمان هستند، پس نباید از تلفن ویپ که پنل کاربری ساده‌ای دارد و به آسانی در سازمان پیاده‌سازی میشود، غافل شوید.در این خصوص مرکز تلفن ابری تلفنچی می تواند به شما کمک کند.
امکانات تلفن ویپ برای کسب‌وکارها
شاید جالب باشد بدانید تلفن ویپ به واسطه قابلیت‌ها و امکانات ویژه‌ای که دارد، از لحظه ظهور تا به امروز مورد توجه قرار گرفته است. مهم‌ترین امکاناتی که می‌توانیم برای VOIP نام ببریم، موارد زیر هستند:
برخورداری از قابلیت تماس همزمان
در سیستم تلفنی ویپ تنها یک شماره لازم است تا چندین تماس به‌طور همزمان مدیریت شوند؛ یعنی کاربران با یک خط تلفن چندین خروجی و ورودی ایجاد خواهند کرد. برای آن دسته از کسب‌وکارهایی که محوریت اصلی آن ارتباطات است و تعدد تماس‌ها زیاد است، این سیستم تلفنی نوین، انتخابی بسیار مناسب به‌شمار می‌آید.
گزارش‌گیری از تماس‌های درون سازمانی و برون سازمانی
تلفن ویپ مکالمات صوتی و تصویری کارمندان با مشتریان را ضبط می‌کنند. در صورت لزوم، صاحبان کسب‌وکار قادر به دریافت گزارشاتی مفید از این تماس‌ها خواهند بود.
امکان تنظیم ساعات اداری
با استفاده از سیستم تلفن ثابت ویپ ساعات اداری تنظیم خواهند شد؛ یعنی مشخص میشود کارمندان شما در چه ساعتی فعالیت خود را آغاز می‌کنند و در چه ساعتی از کار فارغ می‌شوند.
قابل جابه جایی
تلفن اینترنتی یا تلفن VOIP می‌تواند تغییر مکان بدهد و این برای کسب‌وکارها و سازمان‌هایی که در محیط اجاره مشغول به‌کار هستند، یک ویژگی کاملا کاربردی است؛ چرا که ویپ قابل جابه جایی است و پس از تغییر لوکیشن سازمان همچنان به کار خود (برقراری ارتباطات هوشمندانه تلفنی) ادامه می‌دهد.
قابلیت ایجاد صف انتظار
تفن‌های همه‌جانبه ویپ پس از اشغال تلفن سازمان، تماس‌ها را به صف انتظار هدایت می‌کنند. زمانی که خطوط آزاد شوند، تماس‌ها به ترتیب به اپراتورها وصل خواهند شد.
برخورداری از تلفن نرم‌افزاری
یکی از وجوه تمایز تلفن ویپ با تلفن‌های آنالوگ معمولی در قابلیت برخورداری از تلفن نرم‌افزاری است. اگر نگاهی به ساختار ویپ بیندازید، متوجه نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌هایی می‌شوید که تماس برقرار می‌کنند. این نرم‌افزارها همان تلفنی هستند که خیلی از سیستم‌های آنالوگ تماس تلفنی از آن بی‌بهره مانده‌اند. با این تلفن نه‌تنها افراد درون سازمان، بلکه افراد خارج از سازمان قادر به برقراری تماس با یکدیگر خواهند بود.
دریافت پیام‌های صوتی از مشتریان
اگر کاربران و مشتریان پس از تماس با شماره‌های سازمان، موفق به برقراری ارتباطات نباشند، می‌توانند ویس خود را از طریق ویپ با هلدینگ مدنظر اشتراک‌گذاری کنند.
ارائه شماره تلفن رند به کاربران
شماره رند همیشه راهی برای جذب مخاطب هستند؛ چرا که بیش از هر شماره دیگری در یاد می‌مانند.
قابلیت زبان گویا
این قابلیت برای راهنمای بهتر و بیشتر کاربران شما طراحی شده است؛ زیرا کاربران را هدایت می‌کند تا سریعا با اپراتورهای مورد نیاز خود ارتباط بگیرند.
چند دلیل نیاز کسب‌و کارها به خدمات تلفن ویپ
دلایل متعددی نشان از اهمیت فراوان سیستم تلفن ثابت ابری برای کسب‌وکارهای مختلف دارند. مهم‌ترین دلایلی که موجب گسترش این سیستم ایده‌آل تلفنی در سازمان‌ها و ادارات مختلف شده است، موارد زیر هستند:
بهینه‌سازی ارتباطات تلفنی تسریع تماس‌های تلفنی قابلیت نظارت از راه دور دسترسی ۲۴ ساعته به سیستم پشتیبان‌گیری از سیستم تماس تلفنی قبلی قابل جابه جایی از محلی به محل دیگر ارتباط‌گیری با سرتاسر جهانچه نوع کسب‌وکارهایی به مرکز تلفن ابری نیاز دارند؟
فقط مرکز تماس تلفنی ویپ نیست که خدمات تماس تلفنی را ساده می‌کند، بلکه پیشرفت تکنولوژی موجب ایجاد تلفن‌هایی تجاری با قابلیت‌های فراوان شده‌اند. این سیستم‌های تلفن ثابت ابری هر یک توان بهبود ارتباطات مشتریان با سازمان را دارند. شرکت‌هایی که نام می‌بریم، برای کاهش هزینه‌های ارتباطات و پیشرفت کسب‌وکار خود می‌توانند از ویپ یا سایر تلفن‌های تماس ابری استفاده کنند:
سازمان‌هایی که به شماره رند تلفنی نیاز دارند. سازمان‌هایی که از طریق چندین شعبه مختلف به کاربران خدمات می‌دهند. سازمان‌هایی که بخشی از کارمندان آن‌ها دورکار هستند.شرکت‌هایی که سفرهای خارجی زیادی دارند و مدام باید جلسات آنلاین با خارج از کشور یا شهرهای دور کشور ارتباط برقرار کنند.
سازمان‌هایی که مدام در حال جا به جایی هستند.
اگر شما نیز در کسب‌وکاری مشغول هستید که هر لحظه نیاز به یک سیستم تماس تلفنی یکپارچه را احساس می‌کنید، می‌توانید همین حالا با کمک تلفنچی از خدمات تلفن ابری بهره‌مند شوید. کافیست جهت کسب اطلاعات بیشتر و استفاده از خدمات VOIP به‌صورت کامل بر بستر اینترنت و به‌صورت دایورتی، با کارشناسان تلفنچی ارتباط برقرار کنید.
جمع‌بندی
جدیدترین سیستم تماس ثابت تلفنی، سیستم مبتنی بر فضای ابری و اینترنت است. این سیستم قابلیت‌هایی متمایز را فراهم کرده تا سازمان‌ها و کسب‌وکارهای مختلف به بهترین شکل ممکن ارتباطات خود را برقرار سازند. ارائه شماره رند، قابلیت جا به جایی، پنل کاربری ساده و سایر ویژگی‌هاست که سیستم تلفنی ویپ را پرطرفدار کرده است. شما نیز برای تسهیل ارتباطات در سازمان خود می‌توانید از این سیستم بهره‌مند شوید.
انتهای رپرتاژ آگهی
دستگیری ۴ متهم اصلی پرونده مفقودی یسنا کودک کلاله‌ای